豊岡支店 S.M
2021年入社
現代心理学部卒
就活生へのメッセージ
変化と成長の最前線
投資が一層重要になっていくこれからの社会で、会って相談できる投資アドバイザーはより価値が高まってくると思います。
そんな社会と経済の変化の最前線にいるのが証券会社で勤務している私たちです。
これからも変わり続ける世の中に柔軟に対応し、変化と成長を楽しみながら走っていける方とともに働ければと思います。
素敵な未来の同僚となりうる皆さんにお会いできることを楽しみにしています。
1日のスケジュール
| 8:30～8:45 | 朝会 |
|---|---|
| 8:55～11:30 | 電話提案・新規開拓テレコール |
| 11:30～12:30 | 昼休み |
| 12:30～15:00 | 電話提案・新規開拓テレコール |
| 15:00～16:30 | DM作成やお客様訪問 |
| 16:30～17:00 | 報告書作成・夕会後に退勤 |
世界の見方が変わる
― 入社してよかったと思いますか
営業の仕事は出会いの多い仕事です。
まずはお客様ですが、街のお店の方から企業の代表者様まで、多種多様な方がいらっしゃいます。
お客様と実際にお会いしてお話ししていると、時折お客様自身の経験や思い出を聞かせていただけることがあります。
自分では実際に経験できないようなことを様々なお客様から伺うことができ、その事が、日々の成長や活力の源になっています。
また、私生活の買い物ひとつをとってみても世の中の見方が変わったと感じます。
最近は値上がりした商品も多いですが、なぜ値上がりしたのか、それによってどんな影響があるのか、より深く考え、普段から営業の学びを得ています。
思考が作る納得
― 業務をする上で心掛けていることはありますか
私が仕事で心掛けているのは、「色々な角度から物事を考え続けること」です。
証券営業で考えることというと、相場や銘柄のことが一番に思い浮かびますが、それだけではありません。
お客様の性別・ご年齢が同じだったとしても、個々のご事情やご意思、ご経験や好みは全く違うものです。
さらに、家族構成が違えば、ご家族様の反応も異なります。
それらを全て考慮し、お客様と綿密に意見をすり合わせていった時、自分もお客様も納得できるお取引が生まれると思います。
そして、お取引が終わっても私たちの思考は続きます。
提案の結果に関わらず、良かったところと悪かったところを振り返り、笑顔で次のお客様に会いに行くのです。
真摯な対応で勝ち取る信頼
― 苦労したことはありますか。
乗り越えた工夫も併せて教えてください
お客様の中には、長い間お取引がない方がいらっしゃいます。
そうした休眠顧客へのお声がけ、情報提供も私たちの仕事の一つです。
最初は話を聞いていただけないことが多く、電話しても「考えておく」と流されてしまうことがほとんどです。
しかし、根気強く連絡を続けていたある日、お客様の方からご連絡をいただきました。
株の相談したいと思った時、電話を続けていた私のことを思い出して連絡をくださったそうです。
お客様のお困りごとに耳を傾け、真摯に対応を続けて解決した時、「何度も話を聞いてくれてありがとう」と本当にほっとしたお声でお客様におっしゃっていただきました。
自分が関係を深めていったお客様からいただく「ありがとう」の言葉は、他では味わうことができない最高の喜びです。